Продвижение бизнеса
в сфере услуг в интернете

Контент-маркетинг в сфере услуг: как привлекать клиентов через ценную информацию

Для бизнеса услуг контент-маркетинг особенно важен, поскольку клиенты не могут «попробовать» услугу заранее — им нужно убедиться в профессионализме исполнителя до совершения покупки.

Видеоконтент — самый эффективный формат для вовлечения

Почему видео работает лучше текста и фото?

• Высокий уровень доверия — живая речь и демонстрация процессов вызывают больше доверия, чем текст.
• Лучшая вовлечённость — видео удерживают внимание в 5–10 раз дольше, чем посты в соцсетях.
• Простое объяснение сложных тем — формат подходит для разборов, инструкций и кейсов.

Какие виды видео стоит снимать:

• Разборы и экспертные мнения (например, юрист объясняет изменения в законодательстве).
• Кейсы и примеры работ (мастер показывает процесс ремонта, фитнес-тренер — тренировку).
• Ответы на частые вопросы (короткие ролики в стиле «как выбрать…», «как не ошибиться с…»).
• Закулисье и личный бренд (рассказ о компании, интервью с сотрудниками).

Освещение действительно важных тем — а не просто "ради контента"

Создание контента «ради контента» — распространённая ошибка, которая приводит к пустой трате ресурсов. Настоящая ценность возникает только тогда, когда ваш материал отвечает на реальные вопросы и решает конкретные проблемы потенциальных клиентов.

Чтобы контент работал на бизнес, необходимо глубокое понимание потребностей целевой аудитории. Это достигается не через предположения, а через анализ поведения клиентов — какие вопросы они задают, какие проблемы их действительно беспокоят, на какие предложения реагируют активнее всего.

Каждая ниша услуг имеет свой набор «болевых точек». Юристы сталкиваются с вопросами о защите прав (Например, Как составить договор аренды без рисков?», «Что делать, если задерживают зарплату?»), клининговые компании — с поиском эффективных решений для уборки, репетиторы — с методиками подготовки к экзаменам.

Важно не просто перечислять услуги, а показывать, как именно вы помогаете клиентам преодолевать их трудности.

Главный критерий эффективного контента — его способность побуждать к действию. Хороший материал не просто информирует, а подводит читателя или зрителя к осознанию необходимости вашей услуги, создаёт ощущение, что без профессиональной помощи не обойтись. Это достигается через чёткие примеры, понятные инструкции и демонстрацию реальных результатов.

Контекстная реклама

Если нужно получать заявки здесь и сейчас, контекстная реклама — один из самых эффективных инструментов.

Но важно учесть несколько аспектов данного инструмента:

В связи с ограниченностью инструментов контекстной рекламы, конкуренция среди компаний, которые покупают размещение рекламы для своей компании — огромна.  Без чёткого расчёта экономики кампании вы рискуете не просто потратить бюджет впустую, а получить отрицательную рентабельность, когда стоимость привлечения клиента превышает прибыль от его заказа.

Ключевые метрики, которые нужно рассчитать перед запуском:

1. Конверсия сайта
   Сколько посетителей из рекламы становятся клиентами? Если из 100 переходов только 1 оставляет заявку — проблема может быть в лендинге, а не в рекламе.
2. Средний чек
   Сколько в среднем приносит один клиент? Без этого показателя невозможно оценить допустимую стоимость заявки.
3. LTV (пожизненная ценность клиента)
   Если клиент возвращается (например, за повторной уборкой или консультацией), его реальная ценность выше разового чека.
4. Стоимость заявки (CPL)
   Какую сумму вы готовы платить за одну лид? Эта цифра должна быть строго ниже, чем средний чек с учётом маржинальности услуги.

Пример расчёта для клининговой компании:

• Средний чек = 5 000 ₽
• Маржа = 50% → 2 500 ₽ прибыли с заказа
• Допустимая стоимость заявки = не более 1 500 ₽ (чтобы оставалась прибыль)
• При конверсии сайта 5%:
  Максимальная цена клика = (1 500 ₽ × 5%) = 75 ₽

Если цена клика в Директе выше — кампания убыточна. Хотите получить полную формулу расчета допустимых затрат на рекламу?

Напишите в телеграм-аккаунт для того, чтобы мы помогли вам рассчитать для себя, выгоден ли вам данный инструмент.

Как оптимизировать, если реклама «не окупается»:

• Улучшать сайт/лендинг — повышать конверсию в заявки
• Тестировать разные УТП в объявлениях — привлекать более «тёплых» клиентов
• Настраивать ретаргетинг — «дожимать» тех, кто уже интересовался
• Сегментировать аудиторию — отключать нецелевые запросы

Важно: Контекстная реклама требует ежедневного контроля. Даже успешная кампания может стать убыточной из-за роста конкуренции (и цен за клик). Используйте сквозную аналитику, чтобы отслеживать, какие именно объявления приводят к оплаченным заказам, а не просто к заявкам.

Без этих расчётов контекст превращается в «чёрную дыру» для бюджета. Но с правильной настройкой — в мощный источник клиентов с предсказуемой стоимостью.